14 dagars ångerrätt

Som privatkund har du enligt lagen om distansavtal (2005:59) alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange någon anledning.

Fria returer

Hos oss är returer kostnadsfria. Vi står för returfrakten. När vi godkänt din retur skickar vi en förbetald returfraktsedel till din e-post.

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss på hej@norrfynd.com och uppge ditt ordernummer inom 14 dagar från mottagandet.
2. Vi skickar en returfraktsedel och instruktioner.
3. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och lämna in paketet.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varans värde minskat på grund av att du hanterat den mer än nödvändigt kan vi göra ett motsvarande värdeavdrag på återbetalningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive eventuell standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi mottagit din anmälan om ångrat köp. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byten

Vill du byta en vara – till exempel mot en annan storlek, färg eller modell – hjälper vi dig gärna. Kontakta oss på hej@norrfynd.com med ditt ordernummer så ordnar vi bytet. Precis som vid returer står vi för fraktkostnaden, så ett byte är alltid kostnadsfritt för dig.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa varor, exempelvis:

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.
• Specialtillverkade varor eller varor med tydlig personlig prägel.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Reklamation (fel på varan)

Utöver ångerrätten har du enligt konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, ny vara eller återbetalning, och vi står för fraktkostnaden.

Om vi inte kommer överens

Skulle en tvist uppstå som vi inte kan lösa tillsammans är du som konsument bosatt inom EU välkommen att använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr. Dina tvingande konsumenträttigheter enligt lagstiftningen i det land där du är bosatt påverkas inte.