Kontakta oss
Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa dig?
De flesta svar finns ett klick bort. Sök i hjälpcentret eller bläddra bland frågorna nedan — vi svarar oftast inom några timmar.
Lös det själv på några sekunder
FAQ
Vanliga frågor
Inga träffar på den här sidan
Prova ett annat ord, eller skicka ett meddelande till oss nedan.
Beställning & betalning
När din order skickas får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk, så att du kan följa paketet hela vägen hem.
Du kan betala tryggt med Klarna, Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Alla betalningar hanteras krypterat och vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Hör av dig till oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om beställningen inte hunnit packas hjälper vi dig gärna att ändra eller avbryta den.
Frakt & leverans
Räkna med en total leveranstid på cirka 7–13 arbetsdagar inom Sverige – 2–3 arbetsdagars handläggning plus 5–10 arbetsdagars leverans. Vi levererar för närvarande till hela Sverige, alltid med spårbar leverans.
Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet. Priser anges i svenska kronor (SEK).
Kolla först din spårningslänk. Om det gått längre tid än beräknat, kontakta oss med ditt ordernummer så följer vi upp med transportören direkt.
Retur & återbetalning
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en förbetald returfraktsedel — returer inom Sverige är alltid kostnadsfria.
Vi betalar tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi mottagit din returanmälan, till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Ja — returer inom Sverige är kostnadsfria. Vi står för returfrakten och mejlar dig en förbetald fraktsedel när du anmält din retur.
Produkter & skötsel
Skötselråd finns på varje produktsida. Som tumregel: torka av trä och stengods med en fuktig trasa, undvik blötläggning och håll textilier borta från direkt solljus.
Utöver ångerrätten har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med ditt ordernummer så åtgärdar vi felet genom reparation, ny vara eller återbetalning — vi står för frakten.
Vi beklagar! Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en bild, så skickar vi en ersättningsvara eller återbetalar dig direkt.
Fortfarande fast? Prata med oss
Vårt team svarar på svenska och engelska. Vi strävar efter att svara inom några timmar på vardagar.
Livechatt
Chatta med oss
Vardagar 9–17
Har du ditt ordernummer till hands? Det hjälper oss att svara snabbare.
Skicka ett meddelande
Kolla gärna vanliga frågor först — de besvarar de flesta frågor direkt.
